個人のお客様 集配に関するご質問Q&A
集配エリアについて
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Q
全国どこでも対応してもらえますか？
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A
基本的に、東京都23区、さいたま市を中心とした埼玉県の一部を対応エリアとしています。対応エリア外の方は、ご相談ください。対応エリアはこちらをご覧ください。
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Q
配達エリア外でも集配して頂けるのでしょうか？
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A
配達エリア外は場所と数量により別途お見積りとなります。まずはお問い合わせください。
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Q
集配エリア外なのですが、荷物を預かってもらえないでしょうか？
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A
宅配便での配送にて対応いたします。まずはご相談ください。
ダンボール箱の持ち込みについて
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Q
自分でダンボール箱を持ち込んでも良いですか？
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A
承ります。
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Q
ダンボール箱を宅配便で送っても良いですか？
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A
承ります。送料はお客様のご負担でお願いしております。
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Q
預けている荷物の一部を取り出して、自宅まで郵送してもらえないでしょうか？
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A
お断りしております。
ダンボール箱の手配について
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Q
荷造りができたダンボール箱を送りたいのですが、宅配便で郵送したらいいですか？
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A
集配エリア内でしたら、当社のルート便で取りに伺います。お預かり時の集荷料金は無料です。
集配の依頼について
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Q
預けているものを引き取りたい場合は、どうしたらいいですか？
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A
Web照会システムにログインしていただき、お引き取りされたりダンボール箱をご指定ください。
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Q
預けている荷物を、明日届けてもらえないでしょうか？
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A
配送スケジュールにもよりますので、まずはご相談ください。
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Q
集配の時間指定は可能ですか？
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A
できるだけお客様のご要望する時間に集配いたしますが、集配車の都合上出来ないこともあります。時間のご指定がある場合は、事前にお問い合わせ下さい。
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Q
複数個のダンボール箱を預けている場合、ダンボール箱を1つだけ引き取ることは可能ですか？
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A
対応いたします。
ダンボール箱の受け取りについて
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Q
預けているものを引き取りに行ってもよいですか？
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A
ご予約の上、営業時間内に起こしください。お手続き後に、お引き取りのダンボール箱をお渡しいたします。その場合、配送料はかかりません。
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Q
自分で倉庫内に入って出し入れすることは可能ですか？
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A
入出庫作業および保管庫への立ち入りは、安全とセキュリティの観点から全て当社の専任社員にて行います。
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Q
収納番の倉庫に伺い、ダンボール箱の中に入れているものを自分で取り出してもいいですか？
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A
対応いたします。その場合、セキュリティシールの代金がかかります。